Clientes, mensajes y atención en un solo lugar
Hound CX es la plataforma con la que marcas de retail en Colombia conocen a sus clientes, les escriben por correo y WhatsApp, y los atienden desde una bandeja compartida.
Hound CX is a customer engagement platform (CRM, email and WhatsApp messaging, and a shared customer-service inbox) for retail brands in Colombia.
Clientes
Una ficha por cliente con sus compras de la tienda en línea y de la tienda física, segmentos y valor de vida.
Correo y WhatsApp
Campañas y mensajes automáticos (carrito abandonado, estado del pedido, recompra) enviados solo a quien aceptó recibirlos.
Bandeja de atención
Los chats de WhatsApp de la marca en una bandeja compartida: el equipo contesta desde el computador o el celular y nadie responde dos veces.
Promociones y fidelización
Descuentos, club de clientes, reseñas y reportes de cuánta venta genera cada acción.
Hound CX se conecta a la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Cada marca conecta sus propios números; los mensajes de sus clientes llegan a su bandeja y solo los ve su equipo. Hound no vende esos datos ni los usa para nada distinto de prestarle el servicio a la marca (ver la política de privacidad).
Quiénes somos
Hound CX es desarrollado y operado por GLA Trading S.A.S. (NIT 900.516.761-7), Colombia. Para información comercial o soporte escribe a info@glatrade.com.